1. Выработают
ключевые умения для результативных продаж.
мы в цифрах
Академия успешных продаж sv trade
1
место
в номинации
«Тренинги и обучение»
в ежегодной премии
«Kharkov Premium 2017»
300+
проектов
различной сложности успешно реализовано экспертами нашей Академии
4000+
человек
прошло обучение на тренингах и курсах по продажам, переговорам и управлению
5+
лет
успешной консалтинго-тренинговой работы на территории
Украины и СНГ
главная ЦЕЛь ОБУЧЕНИЯ - увеличение прибыли компании
1. Увеличение
прибыли компании за счёт повышения профессионализма сотрудников;
2. Развитие психологической устойчивости менеджера, уверенности в
высококачественном продукте компании;
3. Демонстрация истинной уверенности, преодоление психологических барьеров при работе с ценой в высококонкурентной среде;
4. «Вооружить» коммуникативными приемами воздействия на клиента, отработать речевые приемы и техники влияния;
5. Овладение результативными практическими навыками и инструментами для работы с возражениями и манипуляциями – умение презентовать превосходство продукта над предложением конкурентов;
6. Расширение арсенала переговорных техник помогающих продавать.
Краткая программа тренинга:
1
ЗНАКОМСТВО. ОЖИДАНИЯ УЧАСТНИКОВ
• Мы все разные, но у нас сейчас одна цель!
• Нам надо знать и понимать друг друга, чтобы согласованно достичь эту цель.
2
КЛИЕНТ-ОРИЕНТИРОВАННЫЙ СЕРВИС
• Что важно для нашего Клиента?
• Обслуживание состоит из ЗНАНИЯ ПРОДУКТА + ДРУЖЕЛЮБНОГО И КОРРЕКТНОГО ОТНОШЕНИЯ. Наш Клиент хочет простых вещей: знания продукта и дружелюбия!
3
ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЗНАЧИМЫЕ КАЧЕСТВА ПРОДАВЦА
Профессиональный продавец – это тот, кто:
1) Знает свой товар
2) Знает психологию и поведенческие стереотипы Клиентов
3) Знает законы и правила (как внешние так и внутренние).
4
ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ
• Коммуникация – это обмен сигналами на 2х уровнях (вербальном и невербальном), а не просто процесс говорения.
• По вербальному каналу мы транслируем смыслы, а по невербальному ОТНОШЕНИЕ. Часто, отношение является более важным, чем смысл!
5
ПОВЕДЕНИЕ КЛИЕНТА
• Психология Клиента
• Закономерности, которые помогут лучше понимать нашего Клиента.
• Основные условия приобретения: Есть потребность/Есть полномочия/Есть деньги/Есть срочность.
6
ВЫЯВЛЕНИЕ И ФОРМИРОВАНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ
• Какие средства Клиент рассчитывает потратить на приобретение и какие объемы потенциального потребления?
• Скрытые потребности и мотивы различных типов клиентов.
• Роль вопросов в процессе продажи. Классификация вопросов.
7
МАКСИМАЛЬНО ПОЛНО И «ВКУСНО» СОСТАВЛЕННОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ – ЗАЛОГ РАССМОТРЕНИЯ КЛИЕНТОМ
• Золотое правило продавца. Что покупает клиент?
• Наши преимущества по сравнению с конкурентами.
• Упражнение: «Перевод свойств в выгоды».
8
РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ и сомнениями клиента
• Какие чувства вызывают возражения? «+» и «-» возражений.
• Позиции «личность» и «профессионал».
• Мотивация клиента, который пришел с возражением.
• Наиболее часто встречающиеся возражения и техника работы с ними.
9
ЗАКЛЮЧЕНИЕ СДЕЛКИ
• Чтение реакций клиента – невербальные сигналы о готовности, неприятии, сомнении…
• Формулирование предложения, предложение плана действий, фиксация договорённостей.
10
ЗАВЕРШЕНИЕ ТРЕНИНГА
• Итоговый feed-back.
• Фото.
Ваша выгода:
Предварительная диагностика + последующее сопровождение
Максимально практические навыки для сотрудников
Рабочая тетрадь - как шпаргалка сотрудникам для ежедневной работы
Слайды тренинга - для последующего обучения сотрудников
Достигаемые результаты*
*при условии активного участия на протяжении всего тренинга
участники тренинга:
2. Повысят
уровень знаний в своей профессиональной деятельности.
3. Узнают
эффективную схему, как строить результативное общение с покупателем и ключевые алгоритмы работы по каждому из пунктов этой схемы.
4. Научатся
лаконично выяснять скрытые потребности клиента, аргументированно презентовать услуги и продукцию.
5. Освоят
умения чётко формулировать цели и задачи взаимодействия с клиентом.
6. Овладеют
практическими навыками и инструментами для результативной работы с возражениями.
КАК ПРОХОДИТ ОБУЧЕНИЕ
Успейте заказать тренинг
"Мастерство продаж через клиенториентированость"
по специальной цене:
НУЖЕН ТРЕНИНГ ПО ДРУГОЙ ТЕМЕ?
Выберите направление и наши менеджеры подберут программу под ваши задачи,
Тренинги по продажам
Лучшие техники продаж
Выявление потребности, работа с возражениями и заключение сделки. Подготовка, планирование и анализ. Телефонные продажи и личные встречи. "Холодные звонки". Личная эффективность менеджера по продажам. Работа с кейсами из практики вашей компании.
Тренинги по переговорам
Переговорные секреты
Алгоритм успешных переговоров, правила и тактика проведения сложных переговоров. Аргументация с учетом
потребностей партнера. Аргументация с учетом потребностей партнера. Манипуляционные уловки и техники противодействия.
Тренинги по управлению
Все функции менеджмента
Формирование системного подхода в работе с персоналом, параметры эффективности менеджера в контексте стратегических и тактических целей. «Дерево менеджера». Мотивация и самосаботаж. Практические кейсы под задачи вашей компании.
ДЛЯ МАКСИМАЛЬНОГО ЭФФЕКТА
УВЕЛИЧЬТЕ ПРОДАЖИ С КОМПЛЕКСНЫМ РЕШЕНИЕМ
ОТ АКАДЕМИИ УСПЕШНЫХ ПРОДАЖ SV TRADE
Заказав тренинг у нас, Вы получаете комплексный подход к решению задач вашей компании. При этом для каждого элемента такого проекта уже разработано несколько решений интеграции в общую систему - Вам останется только выбрать и принять работу.
ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА
Мы комплексно подойдем к внедрению методов, техник увеличения продаж, разработаем и внедрим систему адаптации, обучения и развития ваших сотрудников отдела продаж.
СКРИПТЫ ПРОДАЖ
Мы разработаем лично для вас эффективные закрытия возражений, лучшие продающие скрипты, что позволит вашим менеджерам закрывать сделки быстрее и продавать больше.
ТЕЛЕФОНИЯ
• оцифровка количества звонков (входящих, исходящих, пропущенных)
• оценка каналов привлечения клиентов по № телефона
• аналитика качества коммуникаций, записи звонков.
CRM БИТРИКС24
Быстрая настройка = оперативное подключение
Вы будете иметь мощный инструмент для систематизации работы компании, автоматизации бизнес-процессов и увеличения продаж.
Оставьте заявку и наши менеджеры подберут оптимальный вариант
для систематизации работы вашей компании.
Хотим отметить высокую эффективность предложенных Вами техник, которые мы стали активно применять в нашей работе.
Ваши сильные тренерские способности вдохновили участников тренинга по-новому взглянуть на процесс продаж и заметно улучшить свои показатели.
Ваши сильные тренерские способности вдохновили участников тренинга по-новому взглянуть на процесс продаж и заметно улучшить свои показатели.
ООО "2ГИС - ХАРЬКОВ"
Особо приятно внимание, которое уделялось при подготовке обучающей программы.
Материал излагался ёмко, интересно, простым понятным языком, с практическими примерами и юмором. Энергетический заряд, полученный на занятиях, с ходу начал реализовываться в торговом зале.
Тренеру удалось мотивировать персонал не только на успешные продажи, но и на пересмотр жизненных ориентиров и правильную постановку целей.
Материал излагался ёмко, интересно, простым понятным языком, с практическими примерами и юмором. Энергетический заряд, полученный на занятиях, с ходу начал реализовываться в торговом зале.
Тренеру удалось мотивировать персонал не только на успешные продажи, но и на пересмотр жизненных ориентиров и правильную постановку целей.
ФЛП Попов В.А.
Перед проведением тренинга было проведено изучение структуры и процессов построения продаж в нашей компании, а также трудностей и "узких мест" в ежедневной работе менеджеров и региональных представителей.
Благодаря проведению тренинга были отточены и усовершенствованны навыки переговоров и проведения встреч, а также определены направления развития и обучения региональных менеджеров и пути совершенствования структур и процессов компании.
Благодаря проведению тренинга были отточены и усовершенствованны навыки переговоров и проведения встреч, а также определены направления развития и обучения региональных менеджеров и пути совершенствования структур и процессов компании.
ЧП "Артезія"
Харьковский филиал
ООО "Betta-Service"
При подготовке учтены нюансы нашего бизнеса в сфере рынка В2В. Приняты во внимание принципы, цели и задачи, стоящие на данный момент в компании. Программа тренинга была адаптирована под специфику нашей работы и полностью соответствовала нашим профессиональным потребностям.
Иностранное предприятие
"СКАНДИ ЛАЙН УКРАЇНА"
Выражаем Вам огромную благодарность за проявленную нами вовлеченность, продуктивность, а также за ваш профессиональный подход к тренингу.
Нам приятно осознавать, что сотрудничество с вами это правильный выбор. Это выбор, когда получаешь ценность намного больше цены.
"ХАРКІВСПЕЦПРОФІЛЬ"
На основании материалов тренингов нами были разработаны и успешно применяются стандарты работы персонала.
Все тренинги, которые были проведены, строились на предтренинговой подготовке, содержательной программе и многообразии современных методов и инструментов обучения.
ООО "ПОЛИТРЕЙД-ПЛЮС"
С большим удовольствием выражаем Вам и бизнес-тренеру Вашей компании Дмитрию Мартынову большую благодарность за обучение наших сотрудников.
Для нас компания "SV Trade" зарекомендовала себя надежным партнером. Мы очень довольны сотрудничеством с вами и рекомендуем ваши тренинги всем компаниям.
Наши клиенты
Оставьте заявку и мы разработаем/адаптируем программу тренинга на основании результатов проведенной диагностики
под задачи и бюджет
вашей компании.
+38 (066) 79-73-700
+38 (097) 28-00-100
+38 (097) 28-00-100
info@svtrade.com.ua
Главный офис: г. Харьков (работаем по Украине и СНГ)
© 2018 Академия успешных продаж SV TRADE
